一.講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三.互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四.絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的『禍從口出』。
五.不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的『一言既出,駟馬難追』,『病從口入,禍從口出』,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性。如:吵的不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬…尤其,是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的『決定』,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七.理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以這種溝通無濟於事。
八.覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要……如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼??(我錯了),這就是一種覺知。
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三.互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四.絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的『禍從口出』。
五.不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的『一言既出,駟馬難追』,『病從口入,禍從口出』,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性。如:吵的不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬…尤其,是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的『決定』,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七.理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以這種溝通無濟於事。
八.覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要……如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼??(我錯了),這就是一種覺知。


