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激勵或是打擊-----吳若權

在速食店聽到一對母子的對話。
剛從隔壁補習班出來的孩子，對媽媽說：
「今天我考了八十分，妳開不開心？」明顯地，媽媽語氣向上揚說：「真的喔！」
此時，玻璃櫥窗外剛好有一位男孩經過，媽媽突然指著他問：「那Jack呢？他考幾分？」
孩子支支吾吾地說：「他，他好像……好像考九十分！」
媽媽的語氣立刻向下沉：「你，你呀，你還要多加油！」
接下來，母子倆就沒有對話了。
大約十分鐘之後，媽媽主動開口：「我是在鼓勵你喲！」
孩子說：「嗯。」然後，獨自把垃圾拿去回收桶丟掉。
他經過我身邊時，我看見他的眼眶泛紅。

聽到鼓勵卻沮喪
「你還要多加油！」是的，從字面上看來，的確是一句激勵的話，
但搭在現場的氣氛裡，怎麼感覺都像是嚴重的打擊。
這位明明就很疼愛孩子的媽媽，到底是想給她的孩子激勵、或是打擊呢？
應該是兩者複合式的意義：藉由小小的打擊，發揮大大的激勵。
但是，真的會達到效果嗎？
很多父母或主管，面對表現不如人意的子女或部屬時，
都會搞不清楚「激勵」和「打擊」的差別。
或者，心裡明明想要激勵對方，卻用了不當的方式，反而變成嚴重的打擊。

互信溝通有善意
一位朋友在開例行性的會議時放炮，後來他的主管找他談，語氣凝重地說了很不中聽的話，
例如：「你不必撂什麼狠話啦，踩著別人肩膀的事，你也做不來，還是本本分分、認認真真地工作吧！」
我以為他聽了之後心情很不好，所以找我發牢騷。
結果恰好相反，他很高興主管這麼了解他，從此立志要發憤圖強，踏實工作，改掉自己的壞脾氣！
由此可見，若要分辨「激勵」和「打擊」，不是看字面上的意義，也不是說話的語氣，
而是雙方有沒有互信的基礎，以及明白「對方真的是為了我好」的善意。
照理說，親子溝通，應該沒有「信任」及「善意」的問題，
但為什麼還是常常把「激勵」搞成「打擊」呢？這並不能怪孩子不懂事，
而是父母親連自己都沒有搞清楚，教訓孩子的時候，是真正為他好、還是卡在自己的面子問題？

花點時間思想，那是力量的來源
花點時間歡笑，那是靈魂的音樂
花點時間讀書，那是智慧的泉源
花點時間禱告，那是強大的力量
花點時間工作，那是成功的代價
花點時間儲蓄，那是將來的基礎
花點時間付出，人生苦短不能自私
花點時間玩耍，那是保持年輕的秘密
花點時間關愛別人，那是通往快樂的通路
花點時間享受被愛，那是上帝賜予的特權
花點時間關心天下事，那能使你胸懷千萬里

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