聊室管理申訴留言板

30聊天室管理重整公告 2011年3月討論敲定後擇日實施

首先特別感謝諸多管員之前對聊天室的辛勞付出與貢獻，並致上最高的敬意與感謝。

基於尋夢園聊天室商業利益考量，並以承租聊室與管員等級出租為優先目的，特對本聊天室管員現狀作出重整。期透過改變聊天室現狀，能進一步符合尋夢園上級之利益與創造優質聊天環境之要求。

作出以下幾點新措施與要求

1.針對管員等級出租考量，精簡目前管員的人數，以及管員等級的控制，從而改善目前管員人數過多、管理鬆散之情事發生。

2.為求創造優質聊室環境，強制要求透過尋夢園30聊室討論專區http://forum.ek21.com/sun/viewforum.php?f=35交流改進，並配合尋夢園上級交付策略任務，對管員管理作出任務要求，以提升管員素質並改善聊天室環境。


管員管理條件之要求：

1.管員在其留言版需把30聊室入口連結加上，以期增加網友進入聊天室機會。希望能幫忙張貼留言版聊天室宣傳廣告，一天至少10個。

2.管員(包含天使)除了管理之外，對於進入聊天室的網友，能夠確實作到基本的問安招待。

3.熟悉並執行30聊室本身公告之管理方式與要求，而不是把別的聊天室管理條文，拿來套用在30聊室，出現認知差距，產生誤會的不必要偏差錯法。

4.現有管員是義務性質，故需要有一定之熱忱，與相當的抗壓性，以期共同創造優質管理團隊。所以希望管員上網每天出現時段時間能達到2小時為原則，不得使用管員身份掛網。

5.鼓勵多使用過濾功能，以柔性勸導為優先，處罰管制乃不得而為，請慎之！管理尺度不宜過於嚴苛，但堅決管制在聊天大廳公開爭吵、罵人、造謠生事。


以上為此次重整計畫粗略之規劃，將依實際狀況作出調整，若有遺漏不妥或爭議疑慮之處，歡迎在30聊室討論專區http://forum.ek21.com/sun/viewforum.php?f=35提出意見，大家集思廣益，檢討改進，共創聊室優良環境，30聊室感謝您 ^_^。


聊天室管務專用板 http://board.ek21.com/A?190697
語法版01語法教學 http://board.ek21.com/A?174267
語法版02語法圖庫 http://board.ek21.com/A?215704

針對近日對管員管理聊天室有所爭議疑慮知情事，特此發布以下聲明，希望各管員能依循此條例施行管理。條文如下：

1. 大廳之上絕對不允許公開吵架，談論管員管理制度，或變相挑釁管員，包括管員本身，要討論請私下討論，如有意見疑慮歡迎站務版留言。管員執法爭議部分，因每個人的標準是不可能做到相同，因此當有管員已經處理了，就尊重該管員，不須再追究，爭議部分可由召開管員會議或是站務討論留言版解決，免的傷了和氣。

2. 管員既有等級之分的事實存在，就無統一等級之事，因此升等獎懲仍是必然，這對平日表現突出的管員，也是一種肯定。等級之分，在於層層負責，分工合作，由上而下，由下而上，自然成就管理倫理，請下級尊重服從上級管員的指示，若仍有爭議時，請先以上級管員指示為優先處理，事後歡迎針對異議部分，依規定留言版或是召開會議解決，絕對不允許公開吵架。

3. 本聊室謝絕電愛、網愛、及援交等違法情色。也對不良暱稱．公開即時通(MSN)帳號．電話．吵架．廣告．騷擾．髒話．援交．金錢往來．重覆發言．罵人.刻意洗畫面，採取管制，基本上採((先警告再處罰管制的原則處理))，然有時因時效性的問題，不得已必須直接管制，難免會按錯誤踢，當有誤踢情事，也請管員事後對誤會提出道歉，相信大家會體諒管員辛苦，不會在意的。

4. 聊天室的管理尺度，請管員盡量寬鬆勿過於嚴苛，以免眾人影響聊天意願及反感。執法尺度爭議部分，如明顯違反規定，維害聊天室，傷害聊客，並且是惡意的，可踢除。有爭議，非惡意，友情玩鬧，湊巧不符合的id ，就請管員辛苦的了解一下狀況，可以勸導，請採私下警告，麻煩他們換 id，等手段柔性管理，實在無法判定爭議時，以當時管員採自由心證處理，或是口頭規勸低調處理，也請尊重該管員，不須再追究。

5. 針對髒話部分，以犯罪意圖為處罰依據，如僅是口頭禪，朋友間玩笑戲語，可以通融不須過於嚴厲，如歌唱歌詞出現不雅髒話，基於只是博君一笑的行為，也請給予通融，適度開放，大家莞爾一笑，不須因此壞了和樂氣氛。

7. 唱歌的目的在發洩心情，或是與君同樂，歡迎大家踴躍開唱，但是嚴禁有人批評唱歌者的聲音，甚至做人身攻擊，經警告仍繼續批評者，只好請他回首頁去了。

8. 管員掛網採道德柔性勸說，原則上並不建議如此行為。管員身為執法表率，當知何者當為，基本上亦予尊重，請勿過於計較。然因此若有管員掛網，卻因突發狀況而被誤認為怠忽職責時，也請負起疏失之責，管員掛網之事，相信大家當知如何自處。

9. 管員請勿用分身執行管務，如此將造成一般網友對管員的誤解，嚴重影響管員的形象，因此強烈要求，非管員身分不得行使管員權力。

以上如有未臻完備或遺漏之處，歡迎30歲以上聊天室申訴專區 http://forum.ek21.com/sun/viewforum.php?f=35 留言，同時也感謝各位管員撥空參與，再此特別感謝各位管員對30歲以上聊室平日的辛勞與奉獻。

針對近日大家對本人或是其他管員有執法上的問題提出說明如下：

聊室管理自有一套規矩，網友正常抒發心情絕對不會去干擾到，但是影響到聊天環境，造成他人不適，則不分管員、會員、訪客，均依規矩行事，刃分兩面，以眾人權益為優先，希望大家能諒解管理為難之處。

本人從事管員以來，始終堅持以不影響聊天大廳秩序、不影響眾人聊天環境氣氛，為最高原則，其次再求聊室發展，因此網友有爭議性問題一律請私下密談解決，勿在聊天時故意嘲諷、造謠、批評管員管理，或故意出現他室名稱企圖拉人影響聊室人氣，或傳些無意義的謠言，惡意中傷、遊走管理底限甚至騷擾網友，借酒裝瘋。若是您無法接受本聊室管員管理，歡迎您向上級申訴，或是請您到適合您的其他聊天室，甚至於承租聊室發揮您的大志，在此表示無限感激並樂觀其成。

聊室管理有上級要求規定需要遵從，非管理人員並不清楚，況朝令夕改，即使現任管員亦有不清楚規定的時候，遑論卸任管員，乃至一般網友。管員執行勤務，自有其考量與做法，若是執法不當、不完善，歡迎大家向上級提出申訴或建議，但是此亦由管理上級決定查處交辦，而不是由網友越庖代廚僭越行為，將譴責的指頭與除罰的言論對著管員叫囂，甚至要求大廳理論突顯個人風采，巧言詭辯模糊事實焦點，請切記您只是來聊天的不是管員不是站長。或許您認為我的言論很囂張，很抱歉，這是管員的尊嚴與榮譽不容詆毀，相信每一位有理智的網友，可以體諒了解管理之不易，其中的辛勞委屈更不為外人道。

管員是義務幫忙，服務大家的，不是來這裡當您的出氣對象。本人相信所有管員都有心為聊室創造更好的發展空間努力不懈，或許我們的表現與付出，還無法使得大家滿意跟認同，但管員們為聊室打拼的努力，至少我們努力付出過，也會一直持續下去！因此希望大家不要因一時假象對管員諸多指責甚至挑釁，請單純聊天就好，若真有熱心，歡迎加入管理團隊來發揮專才，共創聊室優良環境，而不是製造問題，企圖顛覆聊天室。語重心長，若有得罪大家的地方，請包涵見諒，輯首為禮，再次感激大家的體諒配合，祝您聊天愉快，事事順心^_^。