(556)甜蜜心情2007-05-24 11:26 · 218.175.196.8x聽懂別人話裡的「絃音」
人際關係中最難修的一門課,就是聽懂別人話裡的「絃外之音」。
小的時候,我們會很自然地跟別人表達自己的感情---
喜歡一個人就直接告訴他,「我好喜歡你喔!」
討厭一個人也會大聲地跟他說,「我不要和你一起玩!」
可是,隨著年齡的增長,我們「表達感情」的能力卻越來越弱!
為什麼呢?因為我們害怕說出來會傷到自己;因為我們擔心說出來會讓對方
不高興!問題是,這些沒有說出口的話並不會「無故消失」;它們會變換成
另外一種形式之後再說出來。
心理學家柏恩在「人玩的遊戲」(Games People Play)這本書中,生動而傳
神地列舉了六種常見的說話模式。
◎「喧囂」的說話模式(Up roar)
有些人心裡不愉快,或生你氣的時候,不會直接表達內心的不滿;他們會
繃著一張臉,用力地對你說:「沒什麼啦!」或是用不耐煩的語氣表示,「算
了!算了!不跟你計較!」一邊說還一邊發出乒乒乓乓的巨響。即使是三歲小
孩,也看的出他們在生氣!
◎「踢我」的說話模式(Kick me)
有些人老喜歡用可憐兮兮的語調詢問別人,「你一定不會喜歡我,對不
對?」每每讓被問者不知如何回答。這種人在工作的時候,亦常會否定自己的
能力,「全部都是我的錯,你儘管罵我了!」好像聽到別人罵他,就會覺得好
過一點!
◎「是的,不過」的說話模式(Yes,but)
有些人會先假意地接受你的意見,「我覺得你的意見很好……」,然後再
加以否決「不過,實際執行起來,會面臨很多的難題……」
事實上,倘若他真的覺得你的意見很好,就不會全盤否決,而會提出一些
意見讓你參考。
通常,在講話過程中,常常會使用「不過」、「可是」、「但是」這些否
定字彙的人,行事作風往往喜歡「壓倒對方」。
◎「逮到把柄」的說話模式(Now I’ve got you)
有些人特別酷愛刺探別人的隱私,或是用神秘兮兮的語氣說,「我知道你
的秘密喔!」或是用審判長的語調說,「你有哪些毛病,我還會不知道嗎?」
或是用警察抓小偷的口氣說,「你那點小把戲,逃得出我的眼睛嗎?」
其實,他們的內心深處,最怕被別人抓到缺點、看出弱點。
◎「要不是因為你」的說話模式(If it weren’t you)
有些人總是把責任推給別人,「要不是因為你動作那麼慢,我們也不會遲
到!」或是把過錯歸咎給別人,「要不是因為你那麼笨,事情也不會搞砸!」
總而言之,如果有錯,一切都是別人的錯,他自己一點錯都沒有!
◎「看我多努力」的說話模式(Look how hard I’ve tried)
有些人很怕被人發覺他「沒事幹」,只要有人問他,「最近在忙些什
麼?」他馬上會表現出「忙得不的了」的樣子,然後急呼呼地告訴對方,
「我現在要做這、做那,沒時間跟你說話!」
上面這六種說話模式,是否覺得很熟悉,好像曾經在哪裡聽過?
有天夜裡,住在隔壁的一對母子發生激烈的爭執。哭泣聲混雜著吼叫聲。
正想一探究竟,突然他們家的窗子「嘎」地一聲被推開,那位母親激動地叫
著,「我被你氣到腦衝血,你的所作所為就是要逼我去死,對不對?那我現在
就死給你看!」一邊說還一邊做出跳樓的姿勢。
天啊!怎麼辦?要不要去報警?要不要去勸架?為了避免悲劇發生,我決
定先報警,再仔細聆聽這對母子爭吵的原因。
氣憤的母親這時又轉過頭去,繼續怒罵兒子,「我真是命苦,怎麼會養出
你這種自暴自棄的小孩?!」
看到母親採取如此強烈的手段,兒子完全不為所動地反唇相譏,「你以為
考試很容易嗎?那你自己去考考看,保證你抱鴨蛋回來!」
母親似乎被兒子氣到忘了要跳樓,她轉過身去,對著兒子說,「你認為我
沒有唸過書嗎?」
兒子用激將法的語調說,「那你考給我看啊!就不相信你會考多高分!」
聽到兒子的答案,母親不禁悲從中來,哭著說,「你知不知道我賺錢養你
有多辛苦?我真是太失望了,花那麼多錢請家教,你還是學不會!早曉得你現
在這麼壞,當初就把你餓死算了!」
兒子一點都不領情,語氣很衝地反駁,「好啊!你不要給我吃東西啊!餓
死我啊!」
母親的情緒再度被兒子挑起,憤怒地咆哮,「我就是犯賤,幹麻養你這個
寄生蟲!你乾脆出去外面流浪,當個沒人管的野人!」
兒子也不甘示弱,立刻反擊,「你每天一見到我就罵我,我才不想住在這
裡!我要去婆婆家住,再也不要回來了!」
母親用一種看好戲的口吻說,「哼!婆婆那麼老了,哪有錢養你?哪有錢
給你亂花?」
兒子則自我防衛地說,「我哪有亂花錢?」
母親開始算舊帳,「怎麼沒有?你昨天買的那雙球鞋,不用花錢買嗎?」
這個時候,電鈴響了,警察來了。這場唇槍舌戰的爭執終於暫時告一段
落。
聽完這對母子的爭吵對話,真的令人感觸良多。在那位母親怒罵與責備的
背後,其實隱藏了對兒子的關懷與期待;可是,她卻使用負面的表達方式,結
果當然只會激起兒子的叛逆與不屑!
至於兒子呢,由於聽不懂母親話中的關懷與愛意,便選擇用最惡毒的話語
反刺回去,自然會讓做母親的氣到要跳樓!
選擇錯誤的說話模式來表達情感,很容易造成誤會;同樣的,聽不懂別人
話裡隱藏的涵義,也很容易形成誤解。
所以,在不同的說話模式,並且剖析說話者的心理動機,以及藏在話語背
後的真正意思,「聽懂別人話裡的絃音」,讓人際關係少點誤會,多點寬容!