< 習慣領域>
--- 人類的「替罪羊」行為
王建民在美國大聯盟的表現讓全世界更認識了台灣，會讓大家覺得這位台灣投手能在激烈的棒球場上創造佳績的關鍵，除了他的伸卡球之外，就是他沉穩冷靜的個性，他總能在危機中沉著應戰，也不會有極度自信的拉弓動作，王建民不論是進場或是退場幾乎都是一致的表情，只有在一次的比賽中，王建民因為對手擊出了再見全壘打而落敗時，在走回休息區的瞬間，憤怒的將手套重重的丟在椅子上，藉以抒發自己心有不甘的情緒。
其實當事情的發展不如我們預期時，我們都會產生壓力，而這壓力解除的方法也是有習慣性的，在社會心理學中，我們可以稱之為「替罪羊行為」，游伯龍教授把它視為人類行為通性之一，也是人們的習慣領域的核心，幾乎每個人類都會在不知不覺中運用出來。
游教授將此行為解釋為：「當人們煩惱或惱怒時，在不知煩悶的根源，或知道煩悶的根源、但不敢對根源進行攻擊的情況下，就往往傾向於尋找煩悶惱怒的替代品，進行發洩或出氣，這就是替罪羊行為或代罪羔羊行為。」
譬如爸爸在辦公室裡被老闆罵了一頓，心中有了煩悶與惱怒，這種壓力無法向老闆回擊，只好循最小阻力解，回到家裡對媽媽小題大作、藉題發揮、故意吵一架，做父親的壓力解除了，但卻換媽媽有煩惱了；媽媽也需要發洩，看到孩子坐在電視前看電視，卻不去房裡寫功課，於是也把氣出在孩子身上；孩子嘟著嘴把電視關了，回到房間，把房門重重關上，以發洩心中的不爽；「碰」的一聲，把書桌下的狗給嚇醒了，不禁「汪！汪！」的叫了幾聲，小孩子聽到狗叫，心中更火了，狠狠的踢了狗幾下；狗驚慌的奔向門外，心中也是一肚子大便，看到貓大搖大擺的走過去，覺得這傢伙大嚣張，於是就去追貓，而貓就去捉老鼠，老鼠去找螞蟻……。
這種行為也印證了人們都有一種傾向，那就是對自己最親近的人最沒有禮貌，尤其是父母親、孩子或配偶。
以前當兵時，師長可能到軍團開會，結果被釘得滿頭包，回到師部以後會下電話記錄給營長，當營長被K之後回到營部，會邀集各連連長來K，連長回到連上也因循這種人性，把全連集合起來，然後找出代罪的羔羊。在社會上若發生重大傷害事件，像「八掌溪事件」、「拔河斷臂」、「白曉燕命案」都有相關負責主管下台，某種程度上，這也是化解社會輿論的一種方法，當然這些主管的代替行為也容易為此事件劃下句點。
一般而言，男女生碰到壓力時，他(她)們舒解壓力的方法也不一樣，男生可能會飆車、抽煙、喝酒、看電視、打電動或是悶不吭聲，而女生則習於去血拼、吃東西、睡覺、打電話訴苦、或是一刀剪去三千煩惱絲，更糟糕的是有人用毒品或自殘的方式把氣出在自己的身上。在此我們要重申，人都是有情緒的，但一個成熟的人能善用自己的情緒、做情緒的主人，而不讓自己的壓力毀了自己的功德林。
游伯龍教授也特別指出有效防止或降低替罪羊行為的方法：
一、正確認識，力求不用：替罪羊行為只能治標，而不能治本，就像特效藥
一樣，它或許在短時間之內能釋放情緒與壓力，但是也代表它往往會有許多後遺
症，這些副作用更不能輕忽，因為它在未來所付出的成本會更大。
二、針對根源，對症下藥：如何看待人生中常常出現的煩惱呢？有的人選擇逃避，或給自己許多合理化的藉口，對於那些強大的壓力源，我們如果不有效的抬起頭來，我們的能力與信心都會降低，因此聖嚴法師教誨大家要學習「面對它，接受它，處理它，放下它」才是真正的慈悲與勇氣，才是真正的化煩憂為智慧。
三、製造阻力，不當羔羊：當經濟不景氣，公司決定要裁員時，誰最容易成為第一波被裁的代罪羔羊？我相信所有的經營者都會有共識，就是最沒有競爭力的人會先讓他走路，如果一個員工一個人可以當兩個人甚至三個人用，那麼代表他平常就是一個樂於成長學習的人，他仍然不斷的吸收與工作領域相關的專業知識，就像外語的能力、電腦使用的能力、以及一個人協調溝通的能力，這些都有益於增加阻力，而不容易變成裁員下的犠牲品。
四、公司的訴怨程序：有許多代罪羔羊行為的產生是因為制度上並沒有明確的規定，所以在組織層級上很容易讓位低的人受到不公平的待遇，為了化解這種心結，許多的企業都會在內部或公會設有申訴的管理，以前服役時，在管理上我們也會向剛下部隊的宣導申訴電話與郵政信箱，以避免不當的人事管教。
人生是一種修行，在每一個負面的情緒下，都在考驗我們如何有效的化解，從古到今我們可以明白的發現，憤怒有時是人們超越極限的引爆點，但錯誤的發洩怒氣卻是冷卻怒火最糟糕的方式，在丹尼爾�G高曼所寫的EQ一書中曾說：「發作時常會使情緒中樞火上添油，結果只是更加憤怒，或使憤怒的情緒更加延長。比較有效的方式是先冷卻一段時間，然後以較建設性的態度與對方面對面找出解決方案。」
有人曾經問一位西藏高僧如何處理憤怒，他的回答是：「不要壓抑，但也不要衝動行事。」不壓抑又不傷人的方式有很多，包括深呼吸、放鬆肌肉、去戶外走走，或是打球、慢跑、上健身房。我自己則是偏好閱讀，當走到一家很有氣氛的書店時，你會發現自己是渺小的，再大的苦惱在書裡一定可以找到答案，另外我也有寫日記的習慣，那也是一種暫停憤怒的方式，甚至我會試著把該事件寫成一篇專欄的文章來提醒自己，所以每一個事件還會讓我賺到了稿費及版稅，想到這裡，你就會覺得所有事情的發生都是人生重要的一堂課，而憤怒也不例外。
行動就是力量：
一 檢視會讓自己煩惱或憤怒的原因。
二 檢視自己處理憤怒的習慣為何？
三 那些人是你的代罪羔羊。
四 有憤怒時請記得深呼吸或暫時離開現場。
五 保持學習，讓自己更有競爭力。
六 讓員工有排解情緒的管道或空間。
七 諒解的心就是最佳的滅火劑。
--- 人類的「替罪羊」行為
王建民在美國大聯盟的表現讓全世界更認識了台灣，會讓大家覺得這位台灣投手能在激烈的棒球場上創造佳績的關鍵，除了他的伸卡球之外，就是他沉穩冷靜的個性，他總能在危機中沉著應戰，也不會有極度自信的拉弓動作，王建民不論是進場或是退場幾乎都是一致的表情，只有在一次的比賽中，王建民因為對手擊出了再見全壘打而落敗時，在走回休息區的瞬間，憤怒的將手套重重的丟在椅子上，藉以抒發自己心有不甘的情緒。
其實當事情的發展不如我們預期時，我們都會產生壓力，而這壓力解除的方法也是有習慣性的，在社會心理學中，我們可以稱之為「替罪羊行為」，游伯龍教授把它視為人類行為通性之一，也是人們的習慣領域的核心，幾乎每個人類都會在不知不覺中運用出來。
游教授將此行為解釋為：「當人們煩惱或惱怒時，在不知煩悶的根源，或知道煩悶的根源、但不敢對根源進行攻擊的情況下，就往往傾向於尋找煩悶惱怒的替代品，進行發洩或出氣，這就是替罪羊行為或代罪羔羊行為。」
譬如爸爸在辦公室裡被老闆罵了一頓，心中有了煩悶與惱怒，這種壓力無法向老闆回擊，只好循最小阻力解，回到家裡對媽媽小題大作、藉題發揮、故意吵一架，做父親的壓力解除了，但卻換媽媽有煩惱了；媽媽也需要發洩，看到孩子坐在電視前看電視，卻不去房裡寫功課，於是也把氣出在孩子身上；孩子嘟著嘴把電視關了，回到房間，把房門重重關上，以發洩心中的不爽；「碰」的一聲，把書桌下的狗給嚇醒了，不禁「汪！汪！」的叫了幾聲，小孩子聽到狗叫，心中更火了，狠狠的踢了狗幾下；狗驚慌的奔向門外，心中也是一肚子大便，看到貓大搖大擺的走過去，覺得這傢伙大嚣張，於是就去追貓，而貓就去捉老鼠，老鼠去找螞蟻……。
這種行為也印證了人們都有一種傾向，那就是對自己最親近的人最沒有禮貌，尤其是父母親、孩子或配偶。
以前當兵時，師長可能到軍團開會，結果被釘得滿頭包，回到師部以後會下電話記錄給營長，當營長被K之後回到營部，會邀集各連連長來K，連長回到連上也因循這種人性，把全連集合起來，然後找出代罪的羔羊。在社會上若發生重大傷害事件，像「八掌溪事件」、「拔河斷臂」、「白曉燕命案」都有相關負責主管下台，某種程度上，這也是化解社會輿論的一種方法，當然這些主管的代替行為也容易為此事件劃下句點。
一般而言，男女生碰到壓力時，他(她)們舒解壓力的方法也不一樣，男生可能會飆車、抽煙、喝酒、看電視、打電動或是悶不吭聲，而女生則習於去血拼、吃東西、睡覺、打電話訴苦、或是一刀剪去三千煩惱絲，更糟糕的是有人用毒品或自殘的方式把氣出在自己的身上。在此我們要重申，人都是有情緒的，但一個成熟的人能善用自己的情緒、做情緒的主人，而不讓自己的壓力毀了自己的功德林。
游伯龍教授也特別指出有效防止或降低替罪羊行為的方法：
一、正確認識，力求不用：替罪羊行為只能治標，而不能治本，就像特效藥
一樣，它或許在短時間之內能釋放情緒與壓力，但是也代表它往往會有許多後遺
症，這些副作用更不能輕忽，因為它在未來所付出的成本會更大。
二、針對根源，對症下藥：如何看待人生中常常出現的煩惱呢？有的人選擇逃避，或給自己許多合理化的藉口，對於那些強大的壓力源，我們如果不有效的抬起頭來，我們的能力與信心都會降低，因此聖嚴法師教誨大家要學習「面對它，接受它，處理它，放下它」才是真正的慈悲與勇氣，才是真正的化煩憂為智慧。
三、製造阻力，不當羔羊：當經濟不景氣，公司決定要裁員時，誰最容易成為第一波被裁的代罪羔羊？我相信所有的經營者都會有共識，就是最沒有競爭力的人會先讓他走路，如果一個員工一個人可以當兩個人甚至三個人用，那麼代表他平常就是一個樂於成長學習的人，他仍然不斷的吸收與工作領域相關的專業知識，就像外語的能力、電腦使用的能力、以及一個人協調溝通的能力，這些都有益於增加阻力，而不容易變成裁員下的犠牲品。
四、公司的訴怨程序：有許多代罪羔羊行為的產生是因為制度上並沒有明確的規定，所以在組織層級上很容易讓位低的人受到不公平的待遇，為了化解這種心結，許多的企業都會在內部或公會設有申訴的管理，以前服役時，在管理上我們也會向剛下部隊的宣導申訴電話與郵政信箱，以避免不當的人事管教。
人生是一種修行，在每一個負面的情緒下，都在考驗我們如何有效的化解，從古到今我們可以明白的發現，憤怒有時是人們超越極限的引爆點，但錯誤的發洩怒氣卻是冷卻怒火最糟糕的方式，在丹尼爾�G高曼所寫的EQ一書中曾說：「發作時常會使情緒中樞火上添油，結果只是更加憤怒，或使憤怒的情緒更加延長。比較有效的方式是先冷卻一段時間，然後以較建設性的態度與對方面對面找出解決方案。」
有人曾經問一位西藏高僧如何處理憤怒，他的回答是：「不要壓抑，但也不要衝動行事。」不壓抑又不傷人的方式有很多，包括深呼吸、放鬆肌肉、去戶外走走，或是打球、慢跑、上健身房。我自己則是偏好閱讀，當走到一家很有氣氛的書店時，你會發現自己是渺小的，再大的苦惱在書裡一定可以找到答案，另外我也有寫日記的習慣，那也是一種暫停憤怒的方式，甚至我會試著把該事件寫成一篇專欄的文章來提醒自己，所以每一個事件還會讓我賺到了稿費及版稅，想到這裡，你就會覺得所有事情的發生都是人生重要的一堂課，而憤怒也不例外。
行動就是力量：
一 檢視會讓自己煩惱或憤怒的原因。
二 檢視自己處理憤怒的習慣為何？
三 那些人是你的代罪羔羊。
四 有憤怒時請記得深呼吸或暫時離開現場。
五 保持學習，讓自己更有競爭力。
六 讓員工有排解情緒的管道或空間。
七 諒解的心就是最佳的滅火劑。
